Ako nakupovať

OSOBNE NA NAŠÍCH PREDAJNIACH

Pre tých, ktorý preferujú nákup nielen v interaktívnom svete internetového obchodu, ponúkame na našich kamenných predajniach prezentáciu všetkých výrobkov s poskytnutím rozsiahlych informácií o každom z nich. U nás nájdete okrem rodinnej atmosféry aj vždy usmiaty personál s individuálnym prístupom ku každému zákazníkovi.

WEBOVÁ OBJEDNÁVKA späť na úvod

V ľavom menu sa nachádzajú hlavné kategórie - oblasti ponúkaného tovaru. Stačí si kliknúť na skupinu, ktorá Vás zaujíma a zobrazí sa konkrétna ponuka tovarov s náhľadom, cenou a základným popisom. Svoj výber potvrdíte tak, že tovar vložíte tlačítkom OBJEDNAŤ do košíka a sprievodca Vás navedie k dokončeniu objednávky. Pri nákupe môžete ľubovoľne listovať medzi jednotlivými kategóriami a výrobkami.

Najčastejšie otázky zákazníkov:

1. Neprišiel mi potvrdzujúci e-mail po odoslaní objednávky. Čo robiť v tomto prípade?

Potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky systém posiela automaticky. Ak Vám neprišiel, skúste si pozrieť záložku spam/nevyžiadaná pošta vo vašom e-mailovom konte. V prípade, že ste zadali nesprávnu e-mailovú adresu, e-mail Vám nepríde. Rovnakým spôsobom Vám príde aj informácia o vyexpedovaní tovaru.

2. Aké sú možnosti platby?

V našom e-shope môžete platiť na dobierku alebo prevodom/ uveďte to do poznámky, nasledujúci pracovný deň Vám bude zaslaná faktúra na úradu na Váš e-mail/. Platba online- cez platobnú bránu nie je možná.

3. Kedy doručíte moju objednávku?

Tovar zvyčajne doručujeme do 3-7 pracovných dní. Doručenie v predvianočnom období a počas bazénovej sezóny sa môže predĺžiť. Tovar doručujeme kuriérom.

ZÁKAZNÍCKE CENTRUM

Zákaznícke centrum:
(PO – PI: 8,00 – 16,30 hod.)

0948 704 703

Veľkoobchod:
(PO – PI: 8,00 – 16,30 hod.)
vo@tvproducts.sk

Servis/Reklamácie:
(PO – PI: 8,00 – 16,00 hod.)
041/700  36 68

SMS OBJEDNÁVKY

Svoju objednávku nám tiež môžete zaslať prostredníctvom SMS. Vaša SMS musí obsahovať povinné údaje, a preto pre rýchlejšie vybavenie objednávky prosíme o zaslanie SMS v nasledovnom tvare:

Odoslaním SMS na číslo 0908 941 280:

1) Názov výrobku
2) Počet kusov
3) Meno
4) Priezvisko
5) Ulica
6) Číslo
7) PSČ
8) Mesto

OBJEDNÁVKA E-MAILOM

Odoslaním emailu na tvproducts@tvproducts.sk

Predmet: Objednávka
1) Meno a Priezvisko
2) Adresa
3) Telefónne číslo
4) Názov tovaru a počet kusov